“GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS INTERPESSOAIS”

FORMADOR: Nélia Maria Leite da Ponte Gaipo

DATA: 1 a 5 de setembro 2014                                       HORÁRIO: 9h - 12h30 e das 14h - 15h30

LOCAL DE REALIZAÇÃO: EBI de Arrifes

DESTINATÁRIOS:Para o pessoal não docente. Será aberta a assistentes operacionais e técnicos. 

OBJETIVOS:

- Definir e identificar os tipos e fases do conflito;

-Treinar e aplicar técnicas de comunicação e assertividade no processo de prevenção e resolução de conflitos;

- Desenvolver atitudes e comportamentos facilitadores do diálogo e da consequente resolução de conflitos;

- Identificar as diferentes etapas para resolução eficaz do conflito;

- Aplicar Técnicas de Gestão das Emoções na Gestão de Conflitos.

JUSTIFICAÇÃO:

Melhorar as competências pessoais do pessoal não docente (assistentes operacionais e assistentes técnicos), dotando-os de formas e estratégias de gestão construtiva e de resolução de conflitos e, desta forma promover o relacionamento entre si, numa equipa de trabalho unida e coesa, com vista ao melhor atendimento e à melhoria da qualidade dos serviços prestados à comunidade escolar. 

AVALIAÇÃO:

- A avaliação é contínua, pelo que no decorrer da formação serão realizadas pequenos exercícios práticos que irão contribuir para a classificação final assim como um pequeno teste de avaliação (é obrigatória a prestação de provas pelos formandos para avaliação e classificação final).

- A classificação final a que se refere o número anterior é quantitativa, expressando-se de 0 a 20 valores. - A classificação final deve contemplar também a avaliação contínua decorrente da participação do formando ao longo da ação de formação.

- A participação do formando deve corresponder ao mínimo de 80% do número total de horas da formação.